Bestellung & Versand

Versandkosten variieren je nach Lieferland, Versandart und Gewicht, die Du für Deinen Einkauf wählst. Während des Schlussverkaufes und bei Werbeaktionen kann die Lieferzeit länger als üblich sein.

Art der Lieferung
per DHL

Deutschland: bis 1kg: 4,90 € (netto), ab 100,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei
ab 1kg: 7,90 € (netto), ab 100,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei

Eine Abholung der bestellten Ware vor Ort oder ein Verkauf von Ware vor Ort ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.


Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
bis 1kg: 10,00 € (netto), ab 250,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei
ab 1kg: 13,50 € (netto), ab 250,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei

Litauen bis 1kg: 15,00 € (netto), ab 350,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei
ab 1kg: 17,50 € (netto), ab 350,- € (netto) Bestellwert versandkostenfrei

Die Versandarten können je nach der Region, in der sich Ihr Wohnort befindet, variieren. Die in Ihrer Region verfügbaren Versandarten werden Dir angezeigt, bevor Du Deinen Kauf tätigst.
Wenn die Bestellungen nach 12 Uhr (CET) oder an Wochenenden sowie Feiertagen aufgegeben werden, verzögert sich die Lieferung um einen Werktag. Bitte beachte, dass wir keine Lieferungen an Postfächer oder Packstationen akzeptieren.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhälst du innerhalb von wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Darüber hinaus kannst du in deinem Kundenkonto unter Mein Konto > Bestellungen überprüfen, ob deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Solltest du keine Bestellbestätigungs-Mail erhalten haben, könnte dies folgende Gründe haben:

• Die E-Mail befindet sich in deinem Spam-Ordner
  Bitte überprüfe deinen Spam- bzw. Junk-Ordner. Sollte sich die Bestätigungs-Mail dort befinden, entferne einfach die Spam-Markierung. Alle zukünftigen E-Mails müsstest du daraufhin in deinem regulären Postfach/Posteingang finden.

• Der Bestellvorgang ist nicht abgeschlossen
  Sollte der Bestellprozess aus einem bestimmten Grund nicht abgeschlossen worden sein, zum Beispiel durch ein Problem mit der Zahlung, erhälst du keine Bestellbestätigung.
  Prüfe bitte in deinem Kundenkonto unter Mein Konto > Bestellungen, ob sich die jeweilige Bestellung dort finden lässt. Sollte dies nicht der Fall sein, musst du die Bestellung neu tätigen.
  
  

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern.
Dies bedeutet, dass wir weder Anzahl der Artikel noch die Zahlungsart oder Lieferadresse anpassen können.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhälst du eine Versandbestätigung mit deiner angehängten Online-Rechnung per E-Mail. (Bitte prüfe hier auch deinen Spam- bzw. Junk-Ordner. Sollte sich dort die Mail befinden, deaktiviere die Spam-Markierung, damit zukünftig unsere E-Mails an dich in deinem regulären Posteingang zu finden sind.)

Rechnung im Kundenkonto
Du kannst deine Rechnungen jederzeit in deinem Kundenkonto unter "Bestellungen" einsehen.

• Klicke bei der jeweiligen Bestellung auf "Anzeigen"
• Im unteren Teil der Bestellübersicht findest Du den Teil "Dokument". Klicke hier in der Zeile der Rechnung auf das Download-Icon ()
  
  

Eine Bestellung per E-Mail ist nicht möglich. E-Mails mit einer Bestellaufforderung werden von uns nicht bearbeitet.

Bitte bestelle, wenn möglich, über unseren Onlineshop. So kannst Du auch sofort sehen, welche Artikel lieferbar sind.
Solltest Du doch telefonisch eine Bestellung aufgeben wollen, kannst du dies über unsere Hotline +49 (0)711 258585 40 tun.

Überprüfe die Details Deiner getätigten Einkäufe und informiere dich jederzeit über deren Status unter "Bestellungen" innerhalb Deines Accounts.

• Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort im Onlineshop an.
• Gehe in die Rubrik "Bestellungen". Hier findest Du alle Deine getätigten Einkäufe.
• Innerhalb jeder Bestellung findest die dazugehörige Sendungsnummer.
• DHL Sendungsverfolgung: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
  

Du hast Dein Paket noch nicht erhalten?
Bitte prüfe als erstes über den Link in der Versandbestätigung oder in der E-Mail des Versanddienstleisters, ob das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn, in einer DHL Postfiliale oder in einem Hermes PaketShop abgegeben wurde.

Es kann auch mal vorkommen, dass deine Bestellung wieder an uns zurückgeschickt wird.

Wenn Du Deine Lieferadresse für eine Bestellung ändern möchtest, kannst Du hierfür eine Anfrage per Telefon (+49 (0)711 25858545) oder Per WhatsApp (+49 (0)157 555 594 97) stellen. Bitte beachte, dass eine Adressänderung nur möglich ist, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (Bestellstatus In Bearbeitung).
Wir werden Dir schnellstmöglichst mitteilen, ob eine Adressänderung möglich war.

Du kannst eine Stornierung Deiner Bestellung beantragen, solange diese in unserem Lager vorbereitet wird (Bestellstatus In Bearbeitung).

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, kannst Du hierfür eine Anfrage per Telefon (+49 (0)711 25858545) durchführen. Bitte halte Deine Bestellnummer hierfür bereit.

Sollte ein Artikel Deiner Bestellung im letzten Moment nicht vorrätig sein und wir diesen nicht zugesandt haben, erhälst Du von uns eine E-Mail mit dem Hinweis. Solltest Du bereits mit Vorkasse bezahlt haben, werden wir Dir den bereits gezahlten Betrag des nicht gelieferten Artikels über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Sollte ein bestellter Artikel in Deiner Lieferung fehlen, so kontaktiere bitte unser Lager unter der Telefonnummer 0049 (0)711 25858545. Halte bitte Deine Bestell- und Kundennummer bereit.